こんにちは、カワムラ榛原店の川口です。
以前の会社で店長をしていた年数が長く、これまで数々の修羅場をくぐってまいりました。
店のスタッフの至らぬ接客・配送時の不手際やら数え切れぬほど。
その度に成長をさせてもらったと今になって思わされます。
お客様のお叱りの言葉からは逃げてはダメ。
ただひたすらお客様のお怒りを真心をもって受け止めることに尽きます。
クレーム処理を通じて３０年来の方も多くおいでです。
逃げちゃだめです。
お客様のお叱りの言葉は自分のファンを獲得する大事な機会です。
これから年末にかけて師走の時期、お客様も私共も職人さんたちも大忙しです。
皆様のご期待に答えられるようにがんばります！
